Política de Reembolso
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de su compra. Se le otorgará un crédito por la cantidad exacta del valor que pagó por el artículo que podrá utilizar en la próxima compra. No se devuelve efectivo. El crédito deberá ser redimido en 30 días.
* Favor de enviar un correo electrónico a rubyboutiquepr@gmail.com especificando su nombre, número de orden y la razón de la devolución. Si es un cambio por tamaño especifíquelo en el correo electrónico.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu nombre para ser usado en 30 días.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a rubyboutiquepr@gmail.com y envía el artículo a: Ruby Boutique, HC 91 Box 9525 Bo Pampanos Vega Alta PR 00692.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Ruby Boutique, HC 91 Box 9525 Bo Pampanos Vega Alta PR 00692.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
PRINTFUL
Política de devoluciones
Cualquier reclamación por algún artículo mal impreso, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de cuatro semanas después del recibo del producto. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de cuatro semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.
La dirección de devoluciones está asignada por defecto a nuestro centro de producción. Cuando se produce la devolución de un paquete, se te enviará una notificación por email. Si no reclamas tu paquete en 4 semanas, lo donaremos a la caridad. Si no usas nuestra dirección, eres responsable por todos los envíos devueltos que recibas.
Dirección incorrecta: si tú o tu cliente final proporcionáis una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo.
Sin reclamar: los envíos que no se reclamen se devolverán a nuestras instalaciones y te harás cargo de los costes del reenvío a tu propia dirección o la de tu cliente final.
Devoluciones de clientes: lo mejor es que avises a tus clientes finales para que se pongan en contacto contigo antes de devolver los productos. No reembolsamos pedidos porque el comprador se arrepienta de la compra. Además, los cambios de talla los tendrás que ofrecer a tu entera discreción y cargo. Se tendrá que formalizar un nuevo pedido, a tu cargo, de otra talla si optas por aceptar u ofrecer cambios de talla a tus clientes finales.
Esta política se rige y será interpretada de acuerdo a su versión en inglés e independientemente de cualquier traducción, sea cual fuera su propósito.
Con mucho gusto acepto devoluciones e intercambios
Contáctame dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Enviar los artículos dentro de: 30 días de la entrega
No acepto cancelaciones
Pero contácteme si tiene algún problema con su pedido.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones por:
• Pedidos personalizados o customizados
• Descargas digitales
• Artículos íntimos (por razones de salud o higiene)
Condiciones de devolución
Los compradores son responsables de los gastos de envío por devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.
De Nemki (Etsy)
Devoluciones y detalles de cambio
Avíseme si hay un problema con su compra. Si está defectuoso, dañado o algo salió mal, puedo ofrecerle un reemplazo de inmediato (por favor, tome una fotografía del artículo defectuoso y adjúntelo en su mensaje).
¿Qué pasa si su compra se pierde? Debería tener información de seguimiento para cubrir su paquete, de modo que pueda ver qué le ha ido mal. Si de alguna manera ha desaparecido en la publicación, te enviaré otra tan pronto como pueda. Los artículos que se pierden rara vez suceden, y mi prioridad es asegurarme de que obtengas tu artículo y estés lo más feliz posible. Sin embargo, ten paciencia, ya que a veces la publicación puede tardar un poco más de lo esperado y no hay mucho que pueda hacer al respecto.
No acepto devoluciones ya que todo está hecho a pedido especialmente para ti, pero quiero que estés satisfecho con tu compra. Obviamente, si hay algún problema con eso, lo reembolsaré o lo cambiaré por ti. ¡Solo contáctame y veré qué puedo hacer!
Me complace cancelar tu pedido por el motivo que sea, siempre y cuando aún no se haya hecho para ti, así que envíame un mensaje lo antes posible si deseas cancelarlo y dejaré de seguir adelante con el pedido :) Dos (2) horas son generalmente lo suficientemente rápido, pero si pasas por alto este plazo, envíame un mensaje de todos modos y veré si aún puedo detenerlo (aunque podría ser demasiado tarde).
Entrega
Tan pronto como reciba tu pago, enviaré tu pedido especialmente para ti. La mayoría de los artículos demorarán entre 2 a 5 días laborables en completarse y otros 2 a 15 días laborables en promedio para llegar a ti, dependiendo de lo que hayas comprado y de dónde te encuentres (consulta la lista para obtener información específica).
Tiempo de procesamiento
El tiempo que necesito para preparar un pedido para el envío varía. Para detalles, ver artículos individuales.
Aduanas e impuestos de importación
Los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No soy responsable de los retrasos debido a la aduana.
Políticas adicionales y preguntas frecuentes (de Nemki)
P: ¿Cómo empaca los artículos? ¿Puedes envolver el mío o incluir un mensaje personalizado?
R: Lo siento mucho, pero no puedo envolver en papel de regalo o poner mensajes en los artículos con excepción de los libros donde los puedo dedicar con mucho gusto.
P: Me encantaría que hicieras algo para mí que aún no está a la venta en tu tienda. ¿Puedes hacer esto?
R: Tal vez. Déjame saber lo que tienes en mente, y si puedo lograrlo, lo haré. Por supuesto, si deseas una ilustración personalizada, tendrás que pagar para que la ilustración se coloque encima del artículo. Si hago un pedido personalizado solo para ti, te enviaré lo creado para tu aprobación, pero requeriré el pago total del arte por adelantado que no será reembolsable, a menos que haya una falla en el artículo, por supuesto.
P: ¿Haces pedidos al por mayor?
R: Para algunos artículos cuya cantidad sea sobre los 25, puedo conseguir reducir el costo hasta un 25%, pero no en cantidades menores, ya que no tengo mucho margen de beneficio en las cosas que vendo.